Tickets

Afin de mieux répondre à vos demandes en jeu et d'éviter qu'elles passent inaperçues aux yeux des membres de staff (noyés par le tchat), nous mettons en place un système de ticket avec une utilisation très simple. Nous vous remercions d'utiliser à l'avenir ce système.

Pour créer un ticket vous devez faire /report <raison> <explication>. Attention ! La raison ne peut excéder 1 mot. Exemple : Grief / Question / Problème / Bons / etc... La description quant à elle est libre.

Le staff sera informé de votre interpellation. Il prendra le ticket. Vous serez informé lorsqu'un membre de staff s'occupera de votre ticket. Par la suite vous serez contacté par message privé. Vous pourrez dialoguer avec le staff en charge de votre ticket. Exemple d'un ticket :

/report Question Pouvons-nous faire une usine ?

Un ticket peut être ouvert même sans la présence d'un staff. Le staff sera informé des tickets en attente lors de leur connexion

Pour tout autre question, adressez vous à un membre de staff.

Ce tutoriel a été rédigé par Taikeo